日前，石家庄市召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。会上通报了2021年以来石家庄市保护消费者合法权益的整体情况，并介绍了2022年全市在加强消费者权益保护工作方面有关安排部署情况。

2021年，石家庄市各级政府保护消费者合法权益组织机构始终坚持“以人民为中心”的发展思想，秉承“消费者至上”“消费者优先”原则，牢固树立“政府主导、部门联动、行业自律、社会共治”理念，维权手段得到进一步优化、维权成果社会影响力大幅提升。

石家庄市市场监督管理局围绕放心消费创建“放心消费示范单位”总量达1467家，去年又成功创建18家省级“放心肉菜示范超市”、41家市级“品质食品管理示范超市”、130家省市级校园食品安全标准食堂，餐饮“明厨亮灶”基本实现全覆盖，国家级食品安全示范城市复审高效推进。石家庄市商务局打造商旅文体深度融合的“1+4+N”夜经济发展格局，推进夜经济发展，自2021年4月15日启动至10月底结束期间，143家夜经济延时服务企业夜间实现销售额58.36亿元，占到全天营业额的32.19%。石家庄市卫健委紧盯疫情防控，聚焦民生，2021年全市各级卫生健康行政部门共查处违法案件900多起，严厉打击了侵犯消费者合法权益违法行为。石家庄市财政局安排消费维权专项资金，创建消费教育示范基地、开展比较试验、不断加强消费维权队伍建设。

今年，该市将坚持系统思维，强化消费维权共建共治共享，重点以“八个持续”精准施策，为营造安全放心绿色消费环境高质量发展作出积极贡献。

结合新冠肺炎疫情防控工作实际，不断扩大消费知识宣传面。该市将持续推进《中华人民共和国消费者权益保护法》《河北省消费者权益保护条例》以及各部门所属监管行业、领域涉及的法律法规等，进市场、进学校、进基层、进社区宣传活动;持续对消费者关注的热点商品和服务，有针对性地开展比较试验和消费警示，传递正确的品牌消费信息;持续督促企业自律经营，强化诚信意识和社会责任感，实现从被动解决消费者投诉到主动自觉保护消费者合法权益的转变，提振和增强消费者法治思想和维权意识。

推进消费维权社会共治。该市将持续推进消费者满意度测评工作再上新台阶，确保该市消费者满意度测评持续保持全省第一位置;持续深化部门协同监管，扎实构建协调配合、联查联办、信息共享等机制，聚焦影响经济社会发展的突出问题、重点领域，强化监督执法，开展专项治理;持续运用调解、约谈、点评、评议、媒体曝光等多种手段，加大对重大侵害消费者合法权益典型案例的曝光，努力实现侵权行为的源头治理、系统治理、综合治理;持续创建消费教育示范基地建设，力争在去年创建30家基地的基础上，今年再创建40家，真正把消费教育基地打造成为宣传企业、促进消费、消费者增长消费知识的“亮点”工程;持续建立健全消费者高效便捷快速的投诉调解处理机制，强化投诉分析、受理办结，织密维权网格，形成闭环处置，并接受消费者和社会监督，在全社会构筑起“天天3·15”浓厚氛围。(记者马静)