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淘宝超时未发货有赔偿吗?
淘宝卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。
如果赠品在淘宝店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。
也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
卖家超时不发货怎么办?
1、买家可以与商家协商,向对方发出催货通知,要求对方尽快发货。
2、商家不愿意发货或者发货不符合合同约定的,当事人可以解除合同,并要求对方承担赔偿损失等违约责任。
3、对方不愿意承担违约责任的,当事人可以向有管辖权的法院递交起诉状,维护自己的合法权益。