你有没有这样一种感觉:“高铁+乘客冲突”已经成为一个热搜公式?尤其是“高铁+乘客冲突+小孩”,更可能成为爆点话题?


(资料图片仅供参考)

这不,今年五一假期的高铁掌掴事件刚过去不久,又一热搜按照上述公式出炉了:6月30日,网传D7158次列车旅客起争执热水泼小孩的情况,并附带了列车长处理的视频,引发热议。

视频来源:微博@封面新闻

泼水者是一位紫衣女子,当她对列车长说出“水是在车上接的,烫是你们烫的”时,整个车厢爆发出了笑声,甚至还有人“鼓掌”,大概是觉得紫衣女子讲了一个很好笑的段子,毫无逻辑和道理可言。而类似的话并非紫衣女子首创,“杀人者,刀也,非我也”,古人也有这种逃避责任的无赖思维。

坦白讲,这事儿并不大,生活中类似的小纠纷、小冲突,每天都在上演。就此事而言,双方没有发展到“动手”这一步,不过是语言交锋。但是,类似事件又常常会在高铁、地铁等公共场合迅速发酵为热点话题。为什么?

或许,以短视频为代表的社交平台,已经颠覆了对传统“公共性”的定义。以往,类似的个人之间的矛盾纠纷,吵闹再厉害,甚至大打出手,由于媒介不发达,基本不会“传千里”。而现在,只要拍了视频传到网上,分分钟都可能冲上热搜。类似的“小事”占据舆论场,反映了哪些传播生态?

高铁成了“新闻富矿”,恰恰是公共场合极致浓缩的一个经典场景。在这个相对封闭的空间里,一群陌生人坐在了一起,男女老少,来自天南海北、各行各业,由于生活习惯、性情禀赋和公共素养不同,常常会擦出不和谐的火花。

这一次,透过现场视频我们可以看到,事发车厢恰是一个小舆论场,也是一个直播舞台:冲突双方你一言我一语,穿着制服的列车长居中调停,周围是翘首围观的观众。无论“烫也是你们烫的”,还是“我一个读护理专业的人,会伤害小朋友?”,都堪称经典台词。

生活,永远是最棒的编剧。须知,让现代人放下手机,抬头看看周边的世界,并不容易。这也好比是一个微信群,车厢里的所有人都在群聊里,或发言,或围观。线上线下,其实并无边界。

由于有了网络热度,事发列车值乘单位广九客运段也不得不公开回应:“6A座与7A座旅客发生争执,争执中6A座旅客将茶杯中热水泼向车厢地面,热水溅到7A座旅客同行小孩脚背(现场查看小孩脚背无红肿,无起泡)。列车工作人员第一时间制止旅客争执,并及时提供烫伤药和广播寻医……”

但是,这一回应并未让舆论平息,反而更加激起涟漪。女子当时到底是将热水泼向地面还是孩子,由于这一段没有现场视频,很多网友并不相信列车方的描述;再有“无红肿、无起泡”和“供药寻医”,也意味深长。这也是网络舆情时代的一个特征:哪怕是官方信息,若想让人相信和接受,也得靠证据和逻辑说话。

目前,6A座旅客拒绝道歉,争执双方已被移交广州东站派出所处理。就是说,这事可能还会有续集。你看,小事虽小,尾大不掉。

如今的互联网,已经让公共空间无限扩大,已经让一些看似不起眼的言行的公共性无限延伸。从一节车厢到整个网络,无论是现场的乘客,还是千里之外屏幕前的网友,其实都可以从这样的事件中,代入自己,看见个人素质和公共素养的重要性。

其实,回过头来想一想,哪怕不是故意的,哪怕是凉水,哪怕只是不小心把水溅到了别人身上,一句“对不起”也应是脱口而出的基本礼仪。但在现实中,不少人就是尊口难开,以至于小事闹大,闹上了热搜,也把自己闹成了新闻当事人。

或许,只有多些换位思考,敬畏公共空间,尊重他人权益,恪守公共交往的边界和规则,一个现代人才可能避免陷入舆论漩涡。

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