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3月底,微信和QQ曾一度出现故障,引发网络热议。如今,腾讯对该故障的处罚结果来了。

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务一度发生状况。据网友反映,包括支付和语音在内的多个功能受到影响。该故障在当天稍晚时候得到修复。

社交媒体截图

据界面新闻4月10日消息,事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。报道称,腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。

报道称,其中包含公司高级执行副总裁、技术工程事业群(TEG)总裁卢山和微信事业群(WXG)副总裁周颢在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评;TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚;WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(即二星,最高为五星)。

值得注意的是,卢山目前为腾讯总裁办公室成员,而腾讯总办系该公司最高决策机构。

在外界看来,这份处罚堪称严厉,这反映出腾讯近年来对安全问题的重视。

财报数据显示,作为腾讯的核心产品,QQ和微信有庞大的用户群体,整体仍保持增长态势。截至去年年末,QQ移动终端月活用户数达到5.72亿,同比增长3.6%;微信及WeChat月活用户数多达13.13亿,同比增长3.5%。虽然QQ和微信的故障很快被修复,但其影响仍不容小视。

值得补充的是,腾讯近年来在持续加码面向企业的B端业务,产品和服务的安全性和稳定性尤为重要;微信生态本身,很多时候也为大量B端业务提供了支撑。因此在外界看来,腾讯此次对故障作出的严厉处罚,表现了其力求为个人和企业用户提供优质服务的决心。

财报截图

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