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4月20日，宝马MINI因“冰淇淋事件”冲上微博热搜，当日下午，[emailprotected] 发布声明称：未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。

据现场观众爆料，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台两名工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。

此前，@MINI中国 发文就“冰淇淋事件”致歉称，活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此真心道歉。将检讨自己并改善管理、加强内部培训。